مركز صيانة معتمد

فون كير هو مركز صيانة معتمد للعديد من أجهزة الهاتف المحمول Xiaomi - Redmi - Poco - Amazfit وتوفر جميع قطع الغيار و الحلول.

سياسة الضمان

يجب طلب خدمة الضمان من فون كيــر خلال فترة الضمان من تاريخ استلام الشحنة.لطلب خدمة الضمان. للحصول على خدمة ضمان ، يجب عليك تسليم المنتج ، إما في عبواته الأصلية 'الحزمة الكاملة' لحالة DOA و DAP على العنوان المحدد بواسطة فون كيــر.وفقًا للقانون المعمول به. قد تتطلب فون كير من العميل تقديم دليل على تفاصيل الشراء و/أو الامتثال لمتطلبات التسجيل قبل تلقي خدمة الضمان.على المنتج.من المحتمل أن يتم فقد هذه البيانات أو البرامج أو المواد الأخرى أو إعادة تنسيقها أثناء الخدمة ، ولن تكون فون كيــر مسؤولة عن أي ضرر أو خسارة من هذا القبيل.

نضمن لك 30 يوماً

في حالة وجود أي عيب في الجهاز يؤثر على أداء الجهاز أو لم يكن يتوافق مع المواصفات في غضون 30 يومًا من تاريخ الشراء ، يحق للمشتري استبدال الجهاز بجهاز جديد مع جميع مكوناته أو استردادشريطة أن يتم شراؤها قيمة الجهاز من مكان / نقطة الشراء من الجهاز أن الجهاز القديم وحالته الأصلية مع توفر الفاتورة الضريبية.

ملاحظة: - سيتم تأكيد هذا الإجراء بعد الفحص الفني والحصول على استلام تقرير الصيانة

شروط الضمـان

فترة الضمان القياسية للجهاز هي 12 شهرًا من تاريخ الشراء.فترة الضمان للملحقات هي 3 أشهر من تاريخ الشراء ، إن لم يتم ذكرها آخر.

خلال فترة الضمان ، سيقوم مركز الصيانة المعتمد بإصلاح الجهاز أو استبدال أجزاء منه إذا كانت الجهاز معيبة.لن يتم فرض أي تكاليف على العميل (قطع الغيار أو العمالة أو أي تكاليف أخرى) لإصلاح الجهاز خلال فترة الضمان.كن مركز الخدمة.

بمجرد تسليم الجهاز إلى مركز الخدمة ، يحق للمركز فتح الجهاز وإصلاحه دون الإشارة إلى العميل.

يجب على العميل الاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية طوال فترة الضمان.

شروط الخروج من الضمان

لا يُعتبر الجهاز ضمانًا في حالة إساءة استخدام العميل أو أي من الحالات التالية:

- إذا تجاوز الجهاز فترة الضمان.
- إذا لم يكن هناك بطاقة ضمان أو فاتورة شراء معتمدة ، فيمكن منح استثناء في هذه الحالة إذا تم تأكيد أن الجهاز موجود بالفعل في فترة الضمان.
- في حالة حصول العميل على وعود للصيانة ضمن الضمان من مركز الخدمة غير المصرح به.
- يتضرر الجهاز بسبب الاستخدام غير المناسب من قبل العميل (سقوط الهاتف ، والضغط ، والتعرض للسائل ، وما إلى ذلك).
- الأضرار الناجمة عن الجهاز غير صحيحة في مخالفة دليل التعليمات المصاحب للمنتج (مثل استخدام الجهاز في بيئة درجة حرارة عالية جدًا / منخفضة جدًا أو لا تتعلق بملحقات التصنيع.
- الأضرار الطبيعية للمنتج من حيث الغطاء الخارجي ، الزر ، الشاشة ، الملحقات ، إلخ).

قواعد وتعليمات الضمان

- كل من بطاقة الضمان والفاتورة المعتمدة هي الضمان الأساسي لحقوقك ، يرجى التأكد من الاحتفاظ بها.
- إذا فقدت أي فاتورة أو دليل على الشراء ولم تتمكن من تقديم نسخة من الفاتورة المعتمدة أو إثبات الشراء ، فسنقارن التاريخ بعد ثلاثة أشهر من تصنيع الهاتف وتاريخ تسجيل بطاقة الضمان إلكترونيًا ،واختر التاريخ المناسب للعمل كتاريخ الشراء ، خدمة الصيانة المجانية لهاتفك.
- يحق لفون كير ضمان الكيان المحدد فقط مع التصنيع.
- الملحقات (مثل الغطاء ، ملصق واقي الشاشة ، حقائب الظهر) وغيرها من الملحقات التي قد تؤثر على أداء الجهاز أو تجعله غير طبيعي قد لا يعتبر شرطًا لاستبدال الجهاز.يمكنك الحصول على ملحق جديد دون استبدال الجهاز.
- تنتمي الأجزاء التالفة التي تم استبدالها داخل الضمان إلى الفون كيرية وفقًا لقانون حماية البيئة.

يجب اتباع التعليمات قبل إرسال الجهاز للصيانة وتأكيد نسخة النسخ الاحتياطي من البيانات

- قبل إرسال جهازك للصيانة ، يرجى حذف جميع بياناتك من الجهاز بعد النسخ الاحتياطي (مثل الأسماء والرسائل والصور ، وما إلى ذلك) لتجنب فقدان هذه البيانات أو تسربها بعد الصيانة.للحفاظ على خصوصيتك ، لا يجوز الاحتفاظ بمركز خدمة الرعاية والصيانة للهاتف ، وكذلك موظفيه ، أو عرضة لإنشاء نسخة احتياطية أو استعادة بياناتك ، وفي نفس الوقت ، لا تتحمل أي عواقب تؤدي إلى الخسارةأو تسرب هذه البيانات.تعليمات أخرى :
- أثناء خدمة الضمان ، قد يتم حذف محتويات وسائط التخزين وإعادة تنسيقها.
- إذا كان هناك نزاع حول أي من شروط شهادة الأمن ، فيرجى الاتصال بالهيئة التنظيمية الوطنية للاتصالات (NTRA) لوزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات ، أو مركز الخدمة العامة في رقم 155 أو عنوان الجهاز (Smart Village ، K28 Cairo Alex Road ، Sahrawai ، Giza ، Building B4) على info@ntra.gov.eg
- تعتبر قوانين البلد مرجعًا رئيسيًا في حالة وجود أي تعارض بين سياسة الخدمة هذه والقوانين واللوائح الوطنية.